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办理户口住民身份证事情规范
2017-06-05        省公安厅
 为了规范办理户口、住民身份证事情，提高事情效率和效劳质量，� ；す竦恼比ㄒ�，切实解决群众办户口难、领住民身份证难问题，建设公正、清廉、高效、文明的户政治理步队，特制订本规范。

　　一、建设健全果真效劳制度和接待制度

　�。ㄒ唬┕才沙鏊Φ苯种只Э诠液拧⒆∶裆矸葜さ陌炖硖跫⑹毕蕖⒊绦颉⑹辗严钅亢褪辗驯曜脊�，严酷凭证有关规则和政策，秉公效劳，自动接受监视。

　�。ǘ┕才沙鏊Φ鄙枇⒆诺幕Ъ哟�，户籍接待室内应当逐步接纳“低台洞开式”方法办公，并设置警民联系簿、便民效劳条，备有供来所办理户口、住民身份证的群众誊写使用的桌椅、纸张文字等。有条件的公安派出所可以开通语音信箱、设置触摸式显示屏，给群众相识办理户口、住民身份证的有关划定提供利便。

　�。ㄈ┕才沙鏊Φ苯ㄉ柚蛋嗨ぶ贫�，天天由一名所长挂牌值班，监视各项规章制度的落真相形，听取群众对办理户口、住民身份证等事情的意见和建议，解决群众的疑难问题。

　�。ㄋ模┕才沙鏊酉质党龇⑷范ɑЪ谇诿窬氖虑橹贫�，以知足宽大群众办理户口、住民身份证的现实需要，遇有停电、微机维修等特殊情形，确实不可就地办理的，应当说明理由。

　　二、明确办理户口、住民身份证的事情基本要求

　�。ㄒ唬┒韵铝谢Э谏瓯ㄊ孪�，只要切合政谋划定、证实质料齐全，公安派出所民警应当就地办理：

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　�。保啊⑷蚊裨薄⒄惺罩肮ひ约肮裨薄⒅肮さ鞫�，经组织、人事、劳动等部分批准，迁入地市、县公安机关审批赞成后的户口迁徙 ；

　�。保薄⑵渌裾栈ǹ梢跃偷匕炖淼幕Э谏瓯ㄊ孪�。

　�。ǘ┓舶炖硐铝行杈魃蠛耸怠⑸媳ㄉ笈幕Э谏瓯ㄊ孪�，对证明质料齐全的，公安派出所民警应当就地受理并填写《办理户口责任书》 ；对证明质料不全的，公安派出所民警应当向申请人予以说明并就地填写《办理户口增补质料书》，写清申请人应当增补的证实质料：

　�。薄⒐癖浠恍彰⒚褡�，更正出生日期 ；

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　�。ㄈ┌炖肀咎醯冢ǘ┫钪兴谢Э谏瓯ㄊ孪�，各环节的事情应当在以下时限内完成：

　�。薄⒍员咎醯冢ǘ┫钪兴谢Э谏瓯ㄊ孪�，公安派出所应当在受理申请之日起的二十个事情日内完成调审核实事情，并将有关质料上报县（市）公安局或者都会公循分局。

　�。病⑾兀ㄊ校┕簿只蛘叨蓟峁志纸拥缴媳ㄖ柿虾�，经审查，对有权作出审批决议的户口申报事项，应当在接到公安派出所的上报质料十五个事情日内作出批准或者不批准的决议，并将审批效果返回公安派出所，或者按划定签署审核意见并将有关质料上报地、市级公安机关 ；地、市级公安机关应当在十五个事情日内作出批准或者不批准的决议。

　�。场⒐才沙鏊诮拥缴霞豆不氐纳笈鲆槎漳�，将审批效果通知申请人。

　�。ㄋ模栋炖砘Э谠鹑问椤酚Φ卑ā按娓焙汀盎刂础绷讲糠�，纪录“申报人情形、申请事由、申报质料情形、办理时限、受理时间、申报人和受理人签字”等内容 ；回执部分交给申报人，申报人可据此在划准时限内办理手续或者盘问有关情形。

　�。ㄎ澹┒怨裆炅臁⒒涣臁⒉沽熳∶裆矸葜さ�，只要切合划定，照片及格，公安派出所民警应当就地受理。住民身份证在受理之日起三个月之内，快证在七日之内，暂时身份证在二日之内发给公民自己。

　　三、办理户口、住民身份证要讲文明、讲礼貌

　�。ㄒ唬┕才沙鏊窬Φ本菅险�，在事情时间须佩带胸卡，户籍内勤民警可以安排效劳台卡。接待群众要自动热情，使用文明用语，做到来有迎声、问有答声、走有送声。

　�。ǘ┒杂刑厥饽烟獾墓�，应当优先办理其申请事项 ；对孤寡老人、残疾人，应当自动上门为其办理户口、住民身份证。

　�。ㄈ┕不赜Φ蓖咨票９茏∶竦纳昵胫柿�，若有丧失或者破损，由责任单位认真补办质料。

　　四、严酷执行国家有关的收费划定

　　办理户口、住民身份证，必需严酷执行《国家批准的公检法工商行政治理部分行政性收费项目》和国务院有关划定，各地公安机关不得私自设立收费项目和提高收费标准。收取户籍治理证件工本费和住民身份证证件费，一律使用省级财务部分统一印制或者监制的票据。

　　五、增强内外监视

　�。ㄒ唬└骷豆不鼗д卫聿糠钟Φ鄙枇⒓嗍泳俦ǖ缁啊⒁饧�，接到群众的举报、投诉应当实时解决回复。

　�。ǘ└骷豆不鼗д卫聿糠钟Φ痹记胍逦窬缂嗍釉�，对民警的事情态度、效劳质量、办理效率、警容风纪等按期举行评议，接受社会各界和人民群众的监视。

　�。ㄈ└骷豆不匾幽砂雌诩觳椤⒊椴楹妥叻萌褐诘榷嘀中问皆銮考嗍�，实时发明、纠正保存的问题。对违反本规范的，由直接责任人和主管向导登门向群众谢罪致歉，并凭证情节给予转达品评、扣发奖金、离岗培训、行政处分等。

　　六、本规范自宣布之日起执行，各地可以遵照本规范制订详细的事情划定。
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